Strona głównaRegulamin sklepu

REGULAMIN  SKLEPU  „ALPAKA” Klienci   1. Klientem sklepu „Alpaka”, zwanego dalej Sklepem, jest osobna fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie dowolnego towaru w Sklepie za pośrednictwem Internetu.   2. Zamówień w Sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.   3. Jeżeli zamówienia dokonała osoba nieletnia, ważność podjętych przez nią czynności zależy od ich potwierdzenia przez przedstawiciela (w szczególności przez rodzica lub opiekuna) w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Potwierdzenie powinno być dokonane na piśmie. Za równoważne z zamówieniem potwierdzonym przez przedstawiciela uważa się zamówienie, które zostało opłacone w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Zamówienie dokonane przez osobę nieletnią, które nie zostało potwierdzone przez przedstawiciela lub nie zostało opłacone w terminie wyżej wskazanym, uważa się za niezłożone. Wszelkie koszty związane z wysyłką towaru oraz z jego zwrotem do Sklepu ponosi przedstawiciel osoby nieletniej   Asortyment Sklepu   4. Towary oferowane przez Sklep są nieużywane i legalnie wprowadzone na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.   5. Liczba i rodzaj produktów wchodzących w skład asortymentu Sklepu nie są stałe.   6. Wygląd odzieży, której wykończenie zostało wykonane ręcznie (w szczególności zawierającej elementy haftowane), może nieznacznie odbiegać od wyglądu przedstawionego na fotografii w Sklepie.   Ceny   7. Wszystkie ceny produktów oferowanych w Sklepie zawierają podatek VAT, w wysokości przewidzianej odpowiednimi przepisami i wskazanej w podsumowaniu zmówienia.   8. Za wiążącą dla Klienta uznaje się cenę przypisaną do danego produktu w chwili złożenia przez niego zamówienia.   9. Sklep zastrzega sobie prawo do niezapowiedzianej zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, przeprowadzania sprzedaży promocyjnej oraz jej przerywania bez uprzedniego zawiadomienia Klientów.   Składanie i realizacja zamówień   10. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga uprzedniego zarejestrowania się Klienta poprzez wypełnienie formularza osobowego, co jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Dane osobowe Klienta zostają wprowadzone do bazy danych Klientów Sklepu. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, prawo do ich poprawiania oraz do zażądania zaprzestania ich przetwarzania.   11. Kolejność realizacji zamówień odbywa się zgodnie z kolejnością ich zgłoszeń.   12. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli towar nie jest dostępny, chyba że Klient wyrazi gotowość oczekiwania na ponowne pojawienie się towaru w ofercie Sklepu.   13. Złożenie zamówienia wymaga prawidłowego wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia oraz wysłanie go do Sklepu przy pomocy elektronicznego systemu Sklepu.   14. Prawidłowe złożenie zamówienia oraz jego treść Sklep potwierdza wygenerowaną automatycznie informacją, wysyłaną na adres poczty elektronicznej Klienta i zawierającą prośbę o potwierdzenie przez Klienta złożonego zamówienia.   15. Jeśli potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie dotrze do Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia, ma on prawo, korzystając z poczty elektronicznej lub telefonicznie, zażądać od Sklepu wysłania potwierdzenia.   16. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w razie wystąpienia istotnych niejasności dotyczących informacji przesłanych przez Klienta w formularzu zamówienia. O wstrzymaniu realizacji zamówienia Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną lub telefonicznie. Jeżeli niejasności nie zostaną usunięte w ciągu 7 dni od momentu powiadomienia o nich Klienta, zamówienie zostanie anulowane.   17. Proces realizacji prawidłowo złożonego zamówienia rozpoczyna się w ciągu 24 godzin od jego zgłoszenia, pod warunkiem otrzymania przez Sklep potwierdzenia złożenia zamówienia wysłanego z adresu poczty elektronicznej Klienta, zgłoszonego do kontaktów ze Sklepem.   18. Sklep zastrzega sobie prawo uzależnienia realizacji zamówienia od dokonania przedpłaty większej części ceny, jeżeli wartość zamówienia przekracza 1000 zł.   19. O niemożności realizacji zamówienia lub ryzyku niedotrzymania terminu Klient jest informowany w ciągu 24 godzin od zgłoszenia zamówienia.   20. Do chwili otrzymania zawiadomienia o wysłaniu przesyłki przez Sklep, Klient ma prawo anulować albo zmienić zamówienie poprzez wysłanie listu elektronicznego z podaniem numeru zamówienia. Jeżeli zmiana zamówienia nie jest możliwa, Sklep wysyła zamówiony towar zgodnie z pierwotnym zamówieniem, informując Klienta o niemożności uwzględnienia zmiany zamówienia.   21. Do zakupionego towaru jest dołączana faktura VAT. Dokonując zakupu, Klient automatycznie wyraża zgodę na wystawienie przez Sklep faktury bez podpisu Klienta.   Formy płatności i rodzaje przesyłek   22. Akceptowanymi przez Sklep formami płatności za zakupiony towar są: 1) płatność przelewem na rachunek bankowy Sklepu; 2) płatność przelewem z wykorzystaniem usługi „mTransfer”; 3) płatność przelewem z wykorzystaniem usługi „Płacę z Inteligo”; 4) płatność gotówkowa w chwili dostawy towaru – "za pobraniem” (osobą upoważnioną do przyjęcia zapłaty jest pracownik podmiotu realizującego dostawę).   23. Klient dokonuje wyboru rodzaju przesyłki podczas wypełniania formularza zamówienia. Sklep zapewnia Klientowi możliwość zapoznania się z kosztami poszczególnych rodzajów przesyłki przed zgłoszeniem zamówienia.   24. Koszty przesłania towaru pokrywa w całości Klient.   25. Od chwili nadania przesyłki, za bezpieczeństwo i stan towaru odpowiada podmiot realizujący dostawę, a do określenia zasad i terminów realizacji dostawy stosuje się regulamin ustalony przez ten podmiot.   26. W razie dokonania płatności „za pobraniem”, Klientowi przysługuje prawo do sprawdzenia stanu zawartości przesyłki w obecności pracownika podmiotu realizującego dostawę. Reklamacje związane z uszkodzeniami przesyłki powstałymi podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego, sporządzonego w jego obecności.   Reklamacje   27. Klient ma prawo do reklamacji wadliwego towaru.   28. Pismo w sprawie reklamacji, zawierające opis wady oraz oczekiwany przez Klienta sposób załatwienia sprawy, powinno być dołączone do odsyłanego do Sklepu towaru. Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.   29. Reklamowany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania, w tym śladów zapachowych, lub być uszkodzony. Towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnym dowodem zakupu.   30. Nie uważa się za wady wskazanych w punkcie 6. Regulaminu nieznacznych niezgodności między rzeczywistym wyglądem towaru a jego zdjęciem zamieszczonym w Sklepie oraz niezgodności wynikających z niewłaściwie ustawionych parametrów urządzeń wizualizujących Klienta lub ich niskiej jakości.   31. Zwrot pieniędzy za wadliwy towar następuje po uznaniu reklamacji, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przez Sklep odesłanego towaru. Pieniądze są zwracane Klientowi przekazem pocztowym na wskazany przez Klienta adres lub przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.   32. Wszelkie uzasadnione koszty uznanej przez Sklep reklamacji ponosi Sklep.   Zwroty   33. Klient ma prawo w ciągu 10 dni od dnia otrzymania zakupionego towaru odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.   34. Zwrotowi nie podlegają: 1)   rozpakowane towary zawierające nagrania audialne, np. płyty z muzyką; 2) towary importowane na indywidualne zamówienie Klienta.   35. Razem ze zwracanym towarem Klient jest zobowiązany przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zawierające określenie sposobu zwrotu pieniędzy.   36. Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania, w tym śladów zapachowych, lub być uszkodzony. Towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnym dowodem zakupu. Sklep pisemnie poświadcza otrzymanie towaru oraz wystawia fakturę korygującą, której kopię Klient podpisuje i odsyła do Sklepu.   37. Koszt transportu zwrotnego towaru ponosi Klient. Zwrotne przesyłki pocztowe wysłane „za pobraniem” nie będą przez Sklep przyjmowane.   38. Zwrot pieniędzy następuje nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przez Sklep kopii faktury korygującej. Pieniądze są zwracane Klientowi przekazem pocztowym na wskazany przez Klienta adres lub przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Zwracaną kwotę Sklep pomniejsza o koszt jej przesłania.   Przyjęcie Regulaminu do stosowania   39. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień.   Prawa autorskie   40. Kopiowanie tekstu, symbolu graficznego lub zdjęcia publikowanego na stronie internetowej Sklepu oraz ich publiczne wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione.   41. Jeżeli Sklep nie jest właścicielem praw autorskich związanych z tekstem, symbolem graficznym lub zdjęciem, lecz z praw tych korzysta w ramach licencji, o naruszeniu praw autorskich niezwłocznie zawiadamia ich właściciela.   Prawo właściwe   42. Prawem właściwym w umowach zawieranych ze Sklepem jest prawo polskie.   Sklep   43. Właścicielem Sklepu jest Przemysław Syller, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w ramach spółki cywilnej pod firmą „VENGO” w Warszawie przy ul. Ratuszowej 11 lok. 257, REGON 141720512, NIP 5242669086.   Powierzenie przetwarzania danych osobowych   44. Przetwarzanie danych osobowych Klientów zostało powierzone przez Sklep administratorowi systemu informatycznego Sklepu: Pawłowi Magurze-Witkowskiemu, przedsiębiorcy prowadzącemu działalność gospodarczą pod nazwą „MaWi Agencja Informatyczna” w Krakowie (31-523) przy ul. Kasprowicza 11/5.